1. GENEL BİLGİLER

BeinConnect olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini sağlamak amacıyla hizmetlerimizle ilgili iptal ve iade koşullarını aşağıda detaylandırılmıştır. Bu koşullar, hizmetlerin iptali ve iadeleri ile ilgili süreçleri düzenlemektedir.

2. İPTAL KOŞULLARI

2.1. Hizmet İptali

Kullanıcılar, satın aldıkları hizmeti kullanmadan önce veya belirli şartlar altında iptal edebilirler. İptal talepleri aşağıdaki koşullara tabidir:

• Zaman Çerçevesi: Hizmetin aktifleştiği veya kullanıldığı andan itibaren 14 gün içinde iptal talebi yapılabilir.
• İptal Talebi: İptal talebi, kullanıcı hesabı üzerinden veya [BeinConnect] müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yazılı olarak yapılmalıdır.
• Kullanım Durumu: Hizmet kullanıma açılmadan veya dijital içerik indirilmeden yapılan iptal taleplerinde iade işlemi gerçekleştirilecektir.

2.2. İptal Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda hizmet iptali mümkün olmayabilir veya iade gerçekleştirilmeyebilir:

• Hizmetin tamamen kullanıldığı veya dijital içeriğin indirildiği durumlar.
• Özel indirimli veya kampanyalı satın alımlarda belirlenen özel koşullar.

3. İADE KOŞULLARI

3.1. İade Talepleri

İade talepleri, aşağıdaki şartlara uygun olarak değerlendirilecektir:

• İade Süresi: Hizmetin satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi yapılabilir.
• İade Talebi: İade talebi, kullanıcı hesabı üzerinden veya [BeinConnect] müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yazılı olarak yapılmalıdır.
• Hizmet Kullanımı: Hizmet kullanıma açılmadan veya dijital içerik indirilmeden yapılan iade talepleri kabul edilir.

3.2. İade Süreci

İade talepleri şu şekilde işleme alınır:

• İade talebi alındıktan sonra, talebin uygunluğu değerlendirilir.
• İade talebi uygun bulunursa, ödediğiniz tutar en kısa sürede iade edilir.
• İade işlemi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.

3.3. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

• Hizmetin tamamının kullanıldığı veya dijital içeriğin indirildiği durumlar.
• Kampanyalı veya indirimli satın alımlarda belirlenen özel koşullar.

4. ÖZEL KOŞULLAR

4.1. Dijital Ürünler ve Hizmetler

Dijital içerikler ve anında erişilebilen hizmetler için iade ve iptal koşulları, fiziksel ürünlere göre farklılık gösterebilir. Dijital ürünlerin kullanıma açılması veya indirilmesi durumunda iade talebi kabul edilmeyebilir.

4.2. Abonelik Hizmetleri

Abonelik hizmetlerinde, iptal talepleri abonelik dönemi sona ermeden önce yapılmalıdır. Abonelik dönemi sonunda yenilenmeyen abonelikler için herhangi bir ücret alınmayacaktır.

5. MASRAFLAR

İptal ve iade işlemleri sırasında oluşabilecek ek masraflar kullanıcıya aittir. Bu masraflar, hizmetin türüne ve iptal/iadetaleplerinin zamanlamasına bağlı olarak değişebilir.